Returnering af varer


 

Returret 

Når du handler hos CleanSneaks.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derefter returnerer varen til os. De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen.

Ønsker du at sende en eller flere varer retur, betaler du selv fragten på 23 kr. Vi sender dig en returlabel og fratrækker herefter beløbet, når vi refundere penge til dig. 

Det er vigtigt at du sørger for varen er pakket forsvarligt ind. For indtil vi modtager varen på vores lager, har du ansvaret for varen. Husk at gemme postkvittering og track and trace nummer, hvis du sender varen til vores lager.

Når du har givet os besked om du fortryder købet, forventer vi, at du afsender varerne hurtigst muligt efter og senest 14 dage efter du har fortrudt købet.

 

Hvornår får jeg mine penge retur?

Du får tilbagebetalt returbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt købet.

Vi kontroller altid vores returvarer og du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:

 

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

Hvordan returnere jeg varen?

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os klar besked om det senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du kan lettest gøre dette ved at sende os en mail på info@cleansneaks.dk indeholdende dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi vil herefter sende dig en returlabel. Du kan også benytte vores kontaktformular på hjemmesiden.

 

Er du ikke tilfreds med produktet?

Hvis du ikke er tilfreds, så hører vi hellere end gerne fra dig. Du kan enten kontakte os via email info@cleansneaks.dk eller benytte kontaktformularen på hjemmesiden.

Forkert brug af produktet er ofte årsagen, vi vil selvfølgelig meget gerne sikre os at du bruger produkterne korrekt.